Inalambria Express impulsa a las PYMES colombianas con SMS seguros mientras lidera la lucha contra el fraude 'smishing' con Inteligencia Artificial

Bogotá, Colombia, 20 de noviembre de 2025.

En un país con más de 90 millones de líneas móviles activas y una penetración de telefonía que supera el 170 %, el celular se ha convertido en el canal más directo para llegar a los colombianos (Mintic). En este contexto, Inalambria Express está ayudando a miles de pequeñas y medianas empresas (PYMES) a comunicarse con sus clientes a través de mensajes de texto (SMS) de forma sencilla, efectiva y, sobre todo, segura, al tiempo que combate activamente el fraude vía SMS en el país.

El SMS: el canal que complementa el marketing digital y mueve la economía

Aunque hoy se habla de redes sociales, apps y comercio electrónico, el SMS sigue siendo uno de los canales más efectivos para llegar a los clientes: diferentes estudios señalan tasas de apertura cercanas al 98 % y niveles de respuesta superiores al correo electrónico, lo que lo convierte en un medio ideal para notificaciones importantes y mensajes sensibles al tiempo.

En Colombia, donde prácticamente toda la población cuenta con al menos una línea móvil, los mensajes de texto se han consolidado como complemento perfecto a las estrategias de marketing digital con redes sociales. Son especialmente valiosos para:

Confirmar y recordar citas médicas o de servicios.

Notificar pagos y vencimientos de facturas.

Enviar claves de acceso (OTP) y códigos de verificación.

Informar estados de pedidos, entregas y novedades de servicio.

Todo esto sin necesidad de tener datos móviles activados, ni de instalar aplicaciones, algo clave para miles de clientes en todas las regiones del país, inclusive las más apartadas.

El otro lado de la moneda: el crecimiento del fraude por SMS (smishing)

El avance del canal también ha venido acompañado de un crecimiento significativo de los delitos informáticos. En Colombia, las denuncias por ciberdelitos superaron las 77.000 en 2024, con incrementos superiores al 20 % frente al año anterior (El Tiempo). Entre enero y julio de 2025 se registraron más de 17.500 denuncias por estafas digitales, un 18 % más que en el mismo periodo del año previo, lo que equivale a una estafa cibernética cada tres minutos según el Diario Occidente.

Dentro de este panorama, los fraudes por celular, a través de mensajes de texto y llamadas falsas, han crecido alrededor de un 11 % anual, involucrando robo de datos personales, suplantación de identidad y acceso no autorizado a sistemas, según La F.M.

Asobancaria y otros actores del sistema financiero han señalado al smishing como una de las modalidades de fraude más frecuentes, donde los delincuentes envían SMS que simulan provenir de bancos, entidades del Estado o empresas reconocidas para engañar a los usuarios y robar su información.

Ahora bien, es importante poner estas cifras en contexto: se estima que en Colombia se envían cerca de 40.000 millones de mensajes de texto empresariales al año (notificaciones, alertas, claves, recordatorios, entre otros). Eso significa que los mensajes usados para fraude representan una fracción mínima del total; la gran mayoría de los SMS que reciben los colombianos son mensajes legítimos y de alto valor para su día a día. Precisamente por eso es tan importante proteger el canal: basta con un pequeño porcentaje de mensajes maliciosos para deteriorar la confianza de los usuarios en un medio que funciona y aporta a la economía digital.

Hoy, además, los delincuentes se están apoyando en herramientas de IA generativa para crear sitios web réplica de empresas reconocidas, redactar mensajes perfectos, sin errores de ortografía, usando el nombre real del usuario, datos de compras o información de su banco, lo que hace que el engaño sea cada vez más difícil de detectar para el ciudadano común.

Una responsabilidad compartida: regulador, operadores, agregadores y empresas

Frente a este escenario, las autoridades y la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) han emitido múltiples alertas sobre fraudes que usan códigos cortos y mensajes de texto para suplantar entidades públicas y privadas, subrayando la necesidad de reforzar los mecanismos para prevenir el uso indebido de la red móvil.

En la mitad de esta cadena están las compañías que conectan a las empresas con la red SMS de los operadores móviles. Estas empresas, los llamados “agregadores”, tienen una responsabilidad enorme:

Frente a los usuarios finales, que confían en que los mensajes que reciben desde códigos cortos son legítimos.

Frente al ecosistema de telecomunicaciones, que incluye al regulador, los operadores y los entes de control y vigilancia.

Esta responsabilidad implica hacer todo lo posible para evitar que los delincuentes usen esas mismas redes para enviar mensajes fraudulentos.

¿Qué pasa cuando se trabaja con un proveedor sin controles de fraude?

Para una pequeña clínica odontológica que usa SMS para recordar las citas del día siguiente, si su proveedor permite que el mismo código corto se utilice también para enviar mensajes fraudulentos que suplantan bancos o entidades del Estado, ese número empieza a generar desconfianza entre los pacientes.

En la práctica, esto significa que:

Algunos clientes recibirán en el mismo código corto tanto mensajes legítimos como estafas.

Muchos comenzarán a usar las funciones de “reportar como spam” que ofrecen Android e iOS en sus teléfonos.

Con el tiempo, ni los bancos ni la clínica lograrán los niveles de entregabilidad esperados porque sus mensajes terminan filtrados, ignorados o bloqueados.

Es como enviar documentos importantes por una empresa de mensajería que también se usa para transportar paquetes falsos o robados: todos los envíos terminan bajo sospecha.

Cómo Inalambria Express protege a las PYMES colombianas

Inalambria Express fue diseñada para que cualquier PYME, desde una ferretería de barrio hasta una clínica de especialidades o un pequeño ecommerce, pueda usar el SMS como un canal profesional, confiable y seguro, sin convertirse en experta en telecomunicaciones o ciberseguridad.

La plataforma combina:

Tecnología de punta en detección de fraude

Motores de inteligencia artificial (incluida IA generativa) que analizan automáticamente el contenido y el contexto de cada SMS antes de enviarlo.

Detección de patrones sospechosos (URLs maliciosas, textos típicos de smishing, volúmenes atípicos, horarios inusuales, remitentes nuevos, etc.).

Listas dinámicas de palabras clave, dominios y patrones de comportamiento asociados a fraude, actualizadas continuamente con base en experiencia propia y buenas prácticas del sector.

Identificación de contenidos maliciosos a través de su tecnología propietaria de inspección profunda.

Experiencia operando una red transaccional de alta escala

Inalambria opera desde hace años una red que cursa miles de mensajes por segundo para algunos de los jugadores más exigentes de Colombia y la región, lo que le ha permitido desarrollar procesos, métricas y capacidades especializadas en operación 24x7 para aplicaciones de misión crítica.

Esa experiencia se vuelca en Inalambria Express para que una PYME tenga el mismo estándar de calidad que una gran empresa, pero con un servicio simplificado.

Gobernanza estricta sobre códigos cortos y remitentes

Verificación de la identidad de las empresas que usan la plataforma (conocimiento del cliente).

Políticas para asegurar que los códigos cortos y remitentes sean utilizados únicamente para mensajes legítimos y de valor.

Monitoreo continuo y coordinación con operadores móviles ante cualquier comportamiento anómalo.

Impacto para las PYMES: más resultados, menos riesgo

Para una PYME, el valor se traduce en algo muy concreto:

Si uso Inalambria Express, los mensajes llegan y generan resultados: Los recordatorios de citas se confirman, las notificaciones de pago se atienden, las claves de acceso se usan y los clientes sienten que la empresa está cerca y es confiable.

Y al mismo tiempo estoy aportando a la lucha contra el fraude en Colombia: Al trabajar con una empresa colombiana que lidera, junto al regulador y los operadores, la batalla contra el fraude por SMS, se protege no solo la reputación del negocio, sino también la confianza de los clientes en todo el ecosistema digital.

Un ejemplo sencillo:

Una peluquería de barrio puede enviar recordatorios de cita por SMS en lugar de perder el tiempo en llamadas que pocos contestan.

Un consultorio médico puede reducir inasistencias al enviar recordatorios automatizados de cita.

Un pequeño comercio online puede confirmar pedidos y envíos sin depender de que el cliente tenga datos o WhatsApp activo.

Todo esto usando un canal que el cliente ya conoce, que no requiere smartphones de última generación y que, bien usado, se convierte en una pieza clave de la economía digital del país.

Declaración de la compañía

“Nuestro compromiso es doble: ayudar a las PYMES a vender más y estar mejor conectadas con sus clientes, y al mismo tiempo proteger a los colombianos del fraude por SMS. El SMS puede ser un aliado poderosísimo para la economía digital, siempre y cuando se use de forma responsable y con controles robustos detrás”, afirmó Carlos Sierra, fundador y CEO de Inalambria.

Acerca de Inalambria Express

Inalambria Express es la plataforma de mensajería transaccional y marketing SMS de Inalambria, pensada para pequeñas y medianas empresas que necesitan un canal sencillo, confiable y listo para usar. Desde una interfaz web amigable, las PYMES pueden enviar campañas, recordatorios y notificaciones críticas a sus clientes en cuestión de minutos, apoyadas en la misma infraestructura robusta que utilizan grandes compañías.

La compañía participa activamente en iniciativas del sector para fortalecer la seguridad del canal SMS en Colombia, trabajando de la mano con operadores móviles y alineada con las orientaciones del regulador, con el objetivo de reducir el fraude y proteger a los usuarios.

Para más información, visitar: www.inalambria.express

Contacto para medios

Los medios interesados en ampliar esta información, acceder a datos adicionales sobre el comportamiento del SMS empresarial en Colombia o coordinar entrevistas pueden comunicarse con:

Carlos Sierra

Fundador y CEO

Correo electrónico: [email protected]